PH Logistics cam kết cung cấp dịch vụ lưu kho và xử lý hàng hóa chuyên nghiệp, an toàn, và hiệu quả. Dưới đây là chính sách giao nhận hàng hóa của PH Logistics:
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này quy định quy trình giao nhận hàng hóa tại kho của PH Logistics và dịch vụ giao hàng nội thành Hà Nội đối với các lô hàng đã được vận chuyển và nhập kho tại Việt Nam.
Hiện tại PH Logistics đang vận hành các kho hàng tại:
- Kho Xuân Phương – Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Kho Vạn Phúc – Hà Đông, Hà Nội
Việc giao nhận hàng sẽ được thực hiện tại kho hoặc theo dịch vụ giao hàng nội thành của công ty.
2. Hình thức nhận hàng
Khách hàng có thể nhận hàng theo một trong hai hình thức sau:
2.1 Nhận hàng trực tiếp tại kho
Khách hàng hoặc người được ủy quyền có thể đến kho của PH Logistics để nhận hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng cần:
- Cung cấp mã đơn hàng hoặc thông tin đơn hàng
- Cung cấp thông tin người nhận
- Kiểm tra số lượng và tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận
Sau khi khách hàng ký nhận hoặc xác nhận nhận hàng, PH được xem là đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng và mọi rủi ro phát sinh sau thời điểm này sẽ không thuộc trách nhiệm của công ty.
2.2 Giao hàng nội thành Hà Nội
PH hỗ trợ giao hàng tới địa chỉ khách hàng trong khu vực Hà Nội theo chính sách giao hàng nội thành của công ty.
3. Chính sách giao hàng nội thành Hà Nội
3.1 Phạm vi miễn phí giao hàng
PH Logistics hỗ trợ miễn phí giao hàng đối với các lô hàng có tổng khối lượng: từ 300 kg trở lên và địa điểm giao hàng nằm trong bán kính 15 km tính từ kho gần nhất của PH.
Kho gần nhất sẽ được xác định dựa trên vị trí giao hàng thực tế.
3.2 Trường hợp ngoài phạm vi miễn phí
Đối với các trường hợp sau:
- Lô hàng dưới 300 kg
- Địa điểm giao hàng nằm ngoài bán kính 15 km
Chi phí giao hàng sẽ được tính theo:
- Bảng giá vận chuyển nội thành của công ty
- Hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.
4. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng nội thành Hà Nội thông thường: 24 – 48 giờ kể từ khi:
- Hàng hóa được nhập kho
- Khách hàng hoàn tất các nghĩa vụ thanh toán.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:
- Điều kiện giao thông
- Thời tiết xấu
- Các yếu tố bất khả kháng.
5. Quy định khi giao nhận hàng
Khi nhận hàng tại kho hoặc tại địa điểm giao hàng, khách hàng cần:
- Kiểm tra số lượng kiện hàng
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa
- Phản hồi ngay cho PH nếu phát hiện thiếu kiện hoặc hư hỏng
Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng hoặc xác nhận nhận hàng, PH được xem là đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Việc giao hàng có thể không thực hiện được trong các trường hợp:
- Khách hàng cung cấp sai địa chỉ nhận hàng
- Không liên hệ được với người nhận
- Người nhận từ chối nhận hàng
Trong các trường hợp trên, hàng hóa sẽ được đưa về kho của PH và việc giao lại sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên. Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán.
7. Điều khoản chung
PH Logistics có quyền điều chỉnh chính sách giao nhận hàng hóa nhằm phù hợp với tình hình vận hành thực tế của công ty.
Các thay đổi sẽ được cập nhật và thông báo trên các kênh thông tin chính thức của công ty.
Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách lưu kho, xử lý hàng hóa của PH Logistics, vui lòng liên hệ:
- Email: phlogistics.vn@gmail.com
- Hotline: 0977.42.1688
- Địa chỉ: Số 26LK27 KĐT Vân Canh, Sơn Đồng, Hà Nội
Bài viết liên quan: