Chính sách khiếu nại, bồi thường

Chính sách khiếu nại và bồi thường của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo rằng mọi vấn đề mà Quý khách hàng gặp phải sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch.

1. Thời Gian Tiếp Nhận Khiếu Nại

• Thời gian tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng: Chúng tôi cam kết tiếp nhận phản hồi từ khách hàng trong thời gian tối đa là 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Bất kể vấn đề nào mà bạn gặp phải, bạn đều có quyền khiếu nại về tình trạng hàng hóa của mình.
• Thời gian phản hồi và xử lý khiếu nại: PH Logistics sẽ phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được thông tin từ phía khách hàng.

2. Xử Lý Khiếu Nại

Mọi vấn đề phát sinh khi vận chuyển từ kho Trung Quốc tới kho Việt Nam của PH Logistics, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn.

• Mất Kiện Hàng: Trong trường hợp mất kiện hàng, chúng tôi sẽ bồi thường 100% giá trị của kiện hàng. Điều này là cam kết của chúng tôi đối với sự tin tưởng mà bạn đã dành cho dịch vụ của chúng tôi.
• Hư Hỏng Hàng Hóa: Đối với trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, chúng tôi sẽ bồi thường theo thỏa thuận của hai bên.

Chúng tôi muốn chắc chắn rằng mọi trải nghiệm của bạn với dịch vụ của chúng tôi đều là một trải nghiệm tốt đẹp. Do đó, nếu có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, xin hãy liên hệ với PH Logistics ngay lập tức để chúng tôi có thể giúp đỡ và giải quyết mọi vấn đề một cách triệt để và nhanh chóng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách khiếu nại, bồi thường của PH Logistics, vui lòng liên hệ: 

• Email: phlogistics.vn@gmail.com
• Hotline: 0977.42.1688
• Địa chỉ: Tòa nhà A3 – Khu Đô Thị Xuân Phương Garden – Nam Từ Liêm – Hà Nội