Outbound logistics là gì? và tầm quan trọng trong Logistics

Các bạn có bao giờ thắc mắc Outbound logistics là gì? và nó có tác dụng gì đối với doanh nghiệp, cá nhân chưa? Hãy cùng PH Logistics tìm hiểu ngay thông tin về thuật ngữ Logistics này qua bài viết dưới đây nhé!

Outbound logistics là gì?

Outbound logistics hay còn gọi là ” logistics đầu ra” đây là một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng, bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc lưu trữ, vận chuyển và phân phối sản phẩm từ nhà kho đến tay khách hàng cuối cùng. Nó đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian, đúng địa điểm và trong tình trạng tốt nhất, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Các hoạt động của Outbound logistics

Các hoạt động bao gồm các hoạt động như:

• Lấy hàng: Lấy sản phẩm từ kho hàng theo đơn đặt hàng của khách hàng.
• Đóng gói: Đóng gói sản phẩm an toàn để vận chuyển.
• Gửi hàng: Chọn phương thức vận chuyển phù hợp và gửi hàng đến tay khách hàng.
• Theo dõi đơn hàng: Theo dõi tình trạng vận chuyển và đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng địa chỉ, đúng thời gian.
• Xử lý hàng trả lại: Xử lý các trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm.

Tầm quan trọng của Outbound logistics

Một hệ thống logistics đầu ra hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp:

• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Outbound logistics hiệu quả giúp giao hàng đúng hạn, nguyên vẹn, góp phần tạo dựng trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Giao hàng nhanh chóng và chính xác giúp tăng khả năng quay lại mua hàng của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Tối ưu hóa chi phí: Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp và tối ưu hóa quy trình giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí logistics.
• Nâng cao khả năng cạnh tranh: Logistics đầu ra hiệu quả giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ trên thị trường.

Các yếu tố ảnh hưởng đến Outbound logistics

Việc xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến Outbound Logistics là vô cùng cần thiết để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động. Dưới đây là một số yếu tố chính ảnh hưởng đến Outbound Logistics:

Loại sản phẩm

• Đặc tính sản phẩm: Kích thước, trọng lượng, tính chất dễ vỡ, yêu cầu bảo quản đặc biệt,… của sản phẩm ảnh hưởng đến phương thức đóng gói, vận chuyển và lưu trữ. Ví dụ: sản phẩm điện tử cần được đóng gói cẩn thận để tránh va đập, sản phẩm tươi sống cần được bảo quản lạnh,…
• Giá trị sản phẩm: Sản phẩm có giá trị cao cần được vận chuyển cẩn thận và có biện pháp an ninh chặt chẽ hơn so với sản phẩm giá trị thấp.

Địa điểm giao hàng

• Khoảng cách: Khoảng cách từ kho hàng đến địa điểm giao hàng ảnh hưởng đến thời gian và chi phí vận chuyển. Khoảng cách càng xa, thời gian vận chuyển càng lâu và chi phí vận chuyển càng cao.
• Địa hình: Địa hình đồi núi, đường sá khó khăn ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương thức vận chuyển và có thể làm tăng thời gian vận chuyển.
• Mật độ giao thông: Mật độ giao thông cao có thể dẫn đến tắc nghẽn giao thông, làm chậm trễ việc giao hàng.

Ngân sách

Ngân sách của doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương thức vận chuyển, dịch vụ logistics và các hoạt động khác trong quy trình Outbound Logistics. Doanh nghiệp cần cân nhắc giữa chi phí và hiệu quả để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.

Yêu cầu của khách hàng

• Thời gian giao hàng: Một số khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh chóng, trong khi một số khác có thể chấp nhận thời gian giao hàng lâu hơn.
• Phương thức giao hàng: Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng tận nơi, giao hàng đến bưu điện hoặc tự lấy hàng tại kho.
• Dịch vụ giao hàng: Khách hàng có thể yêu cầu các dịch vụ giao hàng bổ sung như hỗ trợ lắp đặt, dỡ hàng,…

Các yếu tố khác

• Cơ sở hạ tầng logistics: Hệ thống kho bãi, phương tiện vận chuyển, mạng lưới phân phối,… ảnh hưởng đến hiệu quả của quy trình.
• Chất lượng dịch vụ logistics: Chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ logistics ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa và sự hài lòng của khách hàng.
• Chính sách và quy định: Các chính sách và quy định về vận chuyển, thuế, hải quan,… có thể ảnh hưởng đến quy trình Outbound Logistics.

Như vậy, có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến Outbound Logistics. Doanh nghiệp cần đánh giá kỹ lưỡng các yếu tố này để xây dựng quy trình hoạt động hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ và hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ logistics uy tín cũng góp phần nâng cao hiệu quả của Outbound Logistics.

Giải pháp tối ưu hóa Outbound Logistics

Outbound Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, quy trình Outbound Logistics có thể gặp nhiều thách thức như chi phí cao, thời gian giao hàng chậm trễ, tỷ lệ sai sót cao,… Do đó, việc tối ưu hóa Outbound Logistics là vô cùng cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu ngay một số giải pháp tối ưu như sau:

Sử dụng hệ thống quản lý kho – WMS

Hệ thống WMS giúp tự động hóa các quy trình trong kho hàng như quản lý hàng tồn kho, lấy hàng, đóng gói, vận chuyển cũng như năng suất làm việc.

• Giảm thiểu sai sót trong suốt quá trình xử lý đơn hàng.
• Tối ưu hóa việc sử dụng không gian của kho bãi.
• Cung cấp dữ liệu và báo cáo chi tiết về hoạt động kho hàng.

Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ logistics – 3PL

3PL là nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp, có thể hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện một phần hoặc toàn bộ quy trình Outbound Logistics. Việc hợp tác với 3PL giúp:

• Tiết kiệm chi phí vận hành, nhân công.
• Nâng cao hiệu quả, chất lượng dịch vụ.
• Tiếp cận nguồn lực và chuyên môn cao.
• Tập trung vào các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp.

Sử dụng các công nghệ để theo dõi hàng hóa

Công nghệ theo dõi hàng hóa giúp doanh nghiệp theo dõi vị trí và tình trạng hàng hóa trong thời gian thực. Việc ứng dụng công nghệ theo dõi đơn hàng giúp:

• Giảm thiểu tình trạng thất thoát hàng hóa.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Nâng cao hiệu quả của quản lý chuỗi cung ứng.

Phân tích dữ liệu

Phân tích dữ liệu về hoạt động Outbound Logistics giúp doanh nghiệp xác định các điểm yếu, rủi ro và cơ hội để cải thiện. Việc phân tích dữ liệu cần tập trung vào các chỉ số như:

• Thời gian giao hàng.
• Tỷ lệ sai sót.
• Chi phí vận chuyển.
• Mức độ hài lòng của khách hàng.

Quy trình Outbound logistics

Nếu bạn đã hiểu Outbound logistics là gì? thì tiếp theo doanh nghiệp cũng nên nắm rõ quy trình của nó. Quy trình Outbound logistics đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian, đúng địa điểm và trong tình trạng tốt nhất, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Hãy tìm hiểu thông tin quy trình hoạt động này tại đây.

Bước 1: Nhận đơn hàng

Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng qua các kênh bán hàng như website, email, điện thoại,…

Kiểm tra tính chính xác của thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, thông tin khách hàng,…

Bước 2: Xử lý đơn hàng

Nhà cung cấp sẽ kiểm tra tình trạng hàng tồn kho để đảm bảo đủ sản phẩm cho đơn hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng trong hệ thống quản lý. Bên cạnh đó, cũng cần chuẩn bị hóa đơn và các tài liệu cần thiết khác.

Bước 3: Lấy hàng

• Lấy sản phẩm từ kho hàng theo thông tin đơn hàng.
• Kiểm tra chất lượng của sản phẩm trước khi đóng gói.

Bước 4: Đóng gói

• Đóng gói sản phẩm an toàn để vận chuyển, đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sử dụng bao bì phù hợp với loại sản phẩm và phương thức vận chuyển.
• Ghi rõ thông tin đơn hàng trên bao bì.

Bước 5: Gửi hàng

Bạn hãy chọn phương thức vận chuyển phù hợp dựa trên loại sản phẩm, địa điểm giao hàng và ngân sách. Một số phương thức vận chuyển phổ biến bao gồm vận chuyển bằng đường bộ, đường hàng không, đường biển,…

Đặc biệt, hãy sử dụng dịch vụ vận chuyển uy tín và đảm bảo.

Bước 6: Theo dõi đơn hàng

Trong khi vận chuyển, doanh nghiệp có thể theo dõi hành trình của đơn hàng, cập nhật thông tin cho khách hàng về trạng thái đơn hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Bước 7: Xử lý hàng trả lại

• Tiếp nhận đơn hàng trả lại từ khách hàng.
• Kiểm tra lý do trả lại và tình trạng sản phẩm.
• Xử lý sản phẩm trả lại theo quy định của doanh nghiệp.
• Cập nhật thông tin và hoàn tiền cho khách hàng (nếu có).

Lưu ý: Quy trình Outbound Logistics có thể thay đổi tùy theo đặc thù của từng doanh nghiệp và loại sản phẩm. Doanh nghiệp cần xây dựng quy trình phù hợp để đảm bảo hiệu quả và tối ưu hóa chi phí.

Tối ưu hóa Outbound Logistics là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự nỗ lực và đầu tư của doanh nghiệp. Việc áp dụng các giải pháp trên sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí, tăng lợi nhuận và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. PH Logistics hy vọng qua bài chia sẻ trên các bạn đã hiểu được thuật ngữ Outbound Logistics là gì? và tầm quan trọng của nó.