Aliexpress là trang web thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nơi bạn có thể mua sắm đa dạng sản phẩm từ Trung Quốc và nhiều quốc gia khác với giá cả cạnh tranh. Tuy nhiên, khi mua sắm trên sàn, nhiều người thường thắc mắc hủy đơn hàng trên Aliexpress có được hoàn tiền không? Xem ngay bài viết dưới đây để biết cách hủy đơn hàng trên Aliexpress nhé!
Có hủy đơn hàng trên Aliexpress được không?
Có thể hủy đơn hàng trên Aliexpress, nhưng khả năng thành công phụ thuộc vào trường hợp cụ thể của bạn. Một số trường hợp bạn có thể hủy đơn hàng trên Aliexpress:
Shop chưa gửi hàng: Đây là trường hợp dễ dàng hủy nhất. Bạn có thể tự hủy đơn hàng trực tiếp trên Aliexpress.
Shop đã gửi hàng nhưng chưa đến tay bạn:
- Trước khi xác nhận nhận hàng: Bạn có thể mở tranh chấp để yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền.
- Sau khi xác nhận nhận hàng: Khả năng hủy thành công sẽ thấp hơn, bạn cần có lý do chính đáng và bằng chứng cụ thể để thuyết phục Aliexpress.
Hủy đơn hàng trên Aliexpress có được hoàn tiền không?
Việc hủy đơn hàng trên Aliexpress và nhận hoàn tiền phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể:
Đối với trường hợp shop chưa gửi hàng
Khả năng hoàn tiền cao: Trong trường hợp này, bạn có thể tự hủy đơn hàng trực tiếp trên Aliexpress và sẽ nhận được hoàn tiền đầy đủ (bao gồm cả phí vận chuyển).
Đối với trường hợp shop đã gửi hàng
Khả năng hoàn tiền thấp hơn:
- Trước khi xác nhận nhận hàng: Bạn có thể mở tranh chấp để yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền. Aliexpress sẽ xem xét tranh chấp và đưa ra quyết định. Khả năng thành công phụ thuộc vào lý do hủy và bằng chứng bạn cung cấp.
- Sau khi xác nhận nhận hàng: Khả năng hủy thành công rất thấp, bạn cần có lý do chính đáng và bằng chứng cụ thể để thuyết phục Aliexpress.
Hướng dẫn cách mua hàng trên sàn TMĐT:
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Aliexpress
Có hai trường hợp chính khi bạn muốn hủy đơn hàng trên Aliexpress:
Trường hợp 1: Shop chưa gửi hàng cho bạn
- Bước 1: Truy cập vào trang chủ Aliexpress và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Bước 2: Chọn mục “Đơn hàng của tôi” (My Orders).
- Bước 3: Tìm kiếm đơn hàng bạn muốn hủy và nhấp vào nút “Chi tiết đơn hàng” (Order Details).
- Bước 4: Nhấp vào nút “Hủy đơn hàng” (Cancel Order).
- Bước 5: Chọn lý do hủy đơn hàng và nhấp vào nút “Xác nhận” (Confirm).
Lưu ý khi hủy đơn hàng trên Aliexpress
- Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trước khi shop xác nhận đã gửi hàng.
- Nếu shop đã xác nhận gửi hàng, bạn cần liên hệ với shop để yêu cầu hủy đơn hàng.
Trường hợp 2: Shop đã gửi hàng cho bạn
- Bước 1: Truy cập vào trang chủ Aliexpress và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Bước 2: Chọn mục “Đơn hàng của tôi” (My Orders).
- Bước 3: Tìm kiếm đơn hàng bạn muốn hủy và nhấp vào nút “Chi tiết đơn hàng” (Order Details).
- Bước 4: Nhấp vào nút “Mở tranh chấp” (Open Dispute).
- Bước 5: Chọn lý do mở tranh chấp và cung cấp bằng chứng (nếu có).
- Bước 6: Nhấp vào nút “Gửi tranh chấp” (Submit Dispute).
Lưu ý khi hủy đơn hàng trên Aliexpress
- Khi mở tranh chấp, bạn cần cung cấp bằng chứng cụ thể để chứng minh lý do hủy đơn hàng.
- Aliexpress sẽ xem xét tranh chấp của bạn và đưa ra quyết định trong vòng 5-15 ngày làm việc.
Lưu ý khi cách hủy đơn hàng trên Aliexpress
Thời gian hủy:
- Shop chưa gửi hàng: Hủy trước khi shop xác nhận gửi hàng.
- Shop đã gửi hàng: Mở tranh chấp trong thời gian quy định (thường là 15 ngày sau khi xác nhận nhận hàng).
Lý do hủy: Cần có lý do chính đáng và bằng chứng cụ thể (nếu có).
Quyết định hủy: Aliexpress sẽ xem xét tranh chấp và đưa ra quyết định trong vòng 5-15 ngày làm việc.
Phí giao dịch: Một số trường hợp có thể mất phí giao dịch, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi hủy.
PH Logistics hy vọng bài viết “cách hủy đơn hàng trên Aliexpress” trên đã giúp các bạn hiểu được hủy đơn trên Aliexpress. Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm thú vị và an toàn trên Aliexpress!
Bài viết liên quan: